Gespräche strukturiert vorbereiten
Statt mit einem unguten Gefühl hineinzugehen, definierst du Ziel, Kernbotschaft und Gesprächsrahmen.
Online-Kurs · Kommunikation & Führung
Schwierige Gespräche führen, ohne unter Druck zu improvisieren.
Lerne einen vollständigen Prozess, mit dem du Konflikte einordnest, Gespräche vorbereitest, Abwehr deeskalierst und verbindliche Vereinbarungen erreichst.
Praxisnah aufgebautFlexibel lernenDirekt im Beruf anwendbar
Klar und respektvoll bleiben
Du vertrittst deine Position, ohne unnötig zu verletzen oder wichtige Themen weichzuspülen.
Zu Vereinbarungen kommen
Du führst das Gespräch aus der Spannung heraus zu konkreten, nachvollziehbaren nächsten Schritten.
Kurs auf einen Blick
Klarer Umfang. Flexibles Lernen.
Alle Kursinhalte sind in kurze, übersichtliche Video-Lektionen gegliedert.
Das bekommst du
- 47 Lektionen
- 9 Module
- Etwa 7,5 Stunden
- Realistische Fallbeispiele
- Entscheidungsaufgaben und Transferübungen
- Wahlweise Deutsch oder Englisch
- Lernen im eigenen Tempo
Für Situationen, die nicht nach Skript laufen
- Eine Person reagiert sofort defensiv oder rechtfertigt sich.
- Leistung oder Verhalten verbessert sich trotz früherer Gespräche nicht.
- Eine Führungskraft blockiert ein wichtiges Anliegen.
- Das Gegenüber wird laut, schweigt oder wechselt das Thema.
- Nach einem Konflikt muss Vertrauen wieder aufgebaut werden.
Der Kurs in 74 Sekunden
Sieh in 74 Sekunden, wie der Kurs aufgebaut ist und was du für schwierige Gespräche konkret mitnimmst.
Schwierige Gespräche richtig beginnen – ohne Abwehr
Eine vollständige Lektion darüber, wie du Zweck, Thema und Dialogangebot klar und respektvoll formulierst.
Neu
Sorgfältig entwickelt. Praxisnah geprüft.
Redaktionell von Skillbora entwickelt: mit klaren Lernzielen, realistischen Fällen, Transferaufgaben und einer strukturierten Qualitätsprüfung.
Curriculum
Vollständiger Lehrplan
9 Module mit 47 Lektionen – auf dem Smartphone zunächst geschlossen und jederzeit einzeln aufklappbar.
1. Einordnen, entscheiden und sicher handeln5 Lektionen
- Was schwierige Gespräche von gewöhnlicher Uneinigkeit unterscheidet
- Wie Konflikte entstehen und sich verstärken
- Sach-, Beziehungs- und Prozesskonflikte richtig diagnostizieren
- Stimme, psychologische Sicherheit und Macht
- Direktes Gespräch, Unterstützung oder formeller Weg
2. Selbststeuerung und Vorbereitung6 Lektionen
- Rolle, Ziel und Einflussbereich klären
- Fakten, Bewertungen und unterstellte Absichten trennen
- Die andere Perspektive als Hypothese vorbereiten
- Eigene Emotionen vor dem Gespräch regulieren
- Zeitpunkt, Ort und Medium bewusst wählen
- Einen belastbaren Gesprächsplan mit Alternativen erstellen
3. Klar ansprechen und einen Dialog eröffnen5 Lektionen
- Was wirksames Feedback leisten kann und was nicht
- Situation, Verhalten und Wirkung präzise beschreiben
- Anliegen, Grenze und konkrete Bitte formulieren
- Das Gespräch transparent und respektvoll eröffnen
- Rolle, Macht und Fairness im Einstieg sichtbar machen
4. Erkunden, zuhören und wirklich verstehen6 Lektionen
- Die Qualität des Zuhörens sichtbar machen
- Fragen passend zur Gesprächsphase einsetzen
- Paraphrasieren, zusammenfassen und Verständnis prüfen
- Interessen, Bedürfnisse und Sachzwänge erkunden
- Perspektiven wechseln, ohne Gedanken zu lesen
- Verständnis zeigen und dennoch beim Thema bleiben
5. Schwierige Dynamiken souverän steuern7 Lektionen
- Abwehr und Rechtfertigung aufnehmen
- Ärger, Lautstärke und Vorwürfe deeskalieren
- Schweigen, Tränen und Überforderung begleiten
- Gegenangriffe und Themenwechsel begrenzen
- Bestrittene Fakten und unterschiedliche Erinnerungen klären
- Grenzen setzen, pausieren oder beenden
- Unter Druck den nächsten sinnvollen Schritt wählen
6. Lösungen entwickeln und Vereinbarungen treffen5 Lektionen
- Von Positionen zu Interessen wechseln
- Mehrere tragfähige Optionen entwickeln
- Lösungen mit transparenten Kriterien bewerten
- Konkrete und überprüfbare Vereinbarungen treffen
- Mit Nichteinigung umgehen und Mediation prüfen
7. Nachhalten und Arbeitsbeziehungen reparieren4 Lektionen
- Ergebnisse verhältnismäßig dokumentieren
- Umsetzung nachhalten und Rückmeldung vereinbaren
- Verantwortung übernehmen und Vertrauen reparieren
- Die Arbeitsbeziehung nach dem Gespräch stabilisieren
8. Rolle, Macht und Medium berücksichtigen6 Lektionen
- Schwierige Gespräche unter Kollegen führen
- Als Führungskraft Leistung oder Verhalten ansprechen
- Anliegen nach oben sicher und wirksam äußern
- Machtgefälle, Unterstützung und Vertretung einplanen
- Schwierige Gespräche digital oder hybrid führen
- Sensible Identitäts- und Diskriminierungsthemen einordnen
9. Den Gesamtprozess beherrschen3 Lektionen
- Einen komplexen Fall vollständig planen und führen
- Fehlgeschlagene Gespräche analysieren und neu aufsetzen
- Abschlussfall und persönlicher Transferplan
Vom Unbehagen zur Handlungssicherheit
Du brauchst kein perfektes Skript. Du brauchst einen klaren Gesprächsprozess.
Der Kurs verbindet verständliche Modelle mit konkreten Vorgehensweisen für den Berufsalltag. So kannst du schwierige Situationen früher einordnen und auch dann souverän reagieren, wenn ein Gespräch anders verläuft als erwartet.
Konflikte früh erkennen
Ordne Spannungen ein, bevor sie sich festsetzen oder unnötig eskalieren.
Kernbotschaften formulieren
Sprich Beobachtungen, Auswirkungen und Erwartungen nachvollziehbar an.
Reaktionen professionell auffangen
Bleibe bei Widerstand, Rechtfertigung oder Emotionen ruhig und gesprächsfähig.
Deine Lernergebnisse
Was du nach dem Kurs sicherer kannst
Kein abstraktes Kommunikationstraining, sondern ein Werkzeugkasten für Gespräche, die im echten Berufsalltag zählen.
Situationen richtig einordnen
Du unterscheidest sachliche Differenzen, Beziehungskonflikte und emotional aufgeladene Gesprächslagen.
Gespräche strategisch vorbereiten
Du legst Ziele, Spielräume, Kernbotschaften und mögliche Reaktionen vorab fest.
Respektvoll Klartext sprechen
Du sprichst kritische Punkte verständlich an und trennst Beobachtung, Bewertung und Erwartung.
Verbindliche Ergebnisse sichern
Du fasst Vereinbarungen präzise zusammen und sorgst für transparente nächste Schritte.
KursfahrplanVerstehen Vorbereiten Führen Stabilisieren Abschließen
Ein klarer Weg durch schwierige Gespräche
Ausgangslage und Konfliktdynamik verstehen
Worum geht es wirklich – und was macht das Gespräch schwierig?
Das Gespräch zielgerichtet vorbereiten
Ziele, Kernbotschaft, Rahmen und mögliche Reaktionen bewusst planen.
Klar und respektvoll kommunizieren
Kritische Themen ansprechen, ohne unnötig anzugreifen oder auszuweichen.
Emotionen und Widerstand deeskalieren
Auch bei Spannung zuhören, Grenzen halten und wieder zum Thema zurückfinden.
Vereinbarungen und nächste Schritte sichern
Ergebnisse festhalten und Verantwortlichkeiten eindeutig klären.
Für wen ist der Kurs?
Für Menschen, die Verantwortung übernehmen
Berufstätige
Wenn du kritische Themen mit Kolleg:innen, Kund:innen oder Vorgesetzten sicherer ansprechen möchtest.
Projektverantwortliche
Wenn du Erwartungen klären, Spannungen moderieren und Zusammenarbeit verbindlicher gestalten willst.
Führungskräfte
Wenn Feedback-, Konflikt- und Leistungsgespräche zu deinem Verantwortungsbereich gehören.
Direkt starten
Mehr Klarheit für dein nächstes schwieriges Gespräch.
Investiere in eine Fähigkeit, die dir in Führung, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung immer wieder begegnet.
Einführungspreis49,99 €Kurs jetzt kaufen
Häufige Fragen
Noch unsicher? Hier sind die wichtigsten Antworten.
Für welches Erfahrungsniveau ist der Kurs geeignet?
Der Kurs eignet sich sowohl für Einsteiger:innen als auch für erfahrene Berufstätige und Führungskräfte.
Brauche ich Führungserfahrung?
Nein. Die Methoden helfen in vielen beruflichen Gesprächssituationen – mit Kolleg:innen, Kund:innen, Projektbeteiligten oder Mitarbeitenden.
Kann ich die Inhalte direkt anwenden?
Ja. Der Kurs ist auf konkrete Vorbereitung, Gesprächsführung, Deeskalation und Vereinbarungen im Berufsalltag ausgerichtet.
In welcher Sprache ist der Kurs?
Diese Kursversion ist vollständig deutschsprachig.
Wie erhalte ich Zugang?
Nach dem Kauf über Tentary erhältst du die Informationen für deinen Kurszugang.
Führe das Gespräch, das wirklich weiterführt.
Bereite dich strukturiert vor, bleibe auch unter Druck klar und entwickle gemeinsam tragfähige Lösungen.
Jetzt starten · Einführungspreis: 49,99 €